orva et Everyman comparés

Ce comparatif met côte à côte uniquement des informations publiques des deux prestataires, consultées le 21 octobre 2026. Il ne juge ni la qualité médicale ni l’efficacité d’un traitement. Les prix et les conditions peuvent changer, seul l’état actuel chez le prestataire fait foi. orva est lui-même l’un des deux prestataires comparés. Nous n’avons donc repris que des informations vérifiables par une source liée, sans avis, taux de réussite ni témoignages.

Les principales différences en un coup d’œil

Le tableau résume les informations. Les détails et les sources suivent dans les sections ci-dessous.

Comment se passe le démarrage

Chez orva, tu réponds en ligne à des questions sur tes cheveux, ta santé et ta situation, puis tu envoies des photos. ^[7] Selon orva, un médecin autorisé en Suisse examine chaque demande individuellement, en général dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. ^[11] Si un traitement est médicalement adapté, tu choisis entre un abonnement avec une préparation fabriquée individuellement et une ordonnance originale pour un médicament prêt à l’emploi, à faire exécuter dans la pharmacie de ton choix. ^{[8] [9]}

Everyman décrit un questionnaire d’environ trois minutes. Selon la page d’offre, un médecin suisse examine ensuite les réponses et recommande un traitement. La FAQ précise que les traitements sont examinés et prescrits par des médecins autorisés en Suisse, dont des spécialistes certifiés FMH. ^[1] Everyman n’indique pas de délai de traitement sur les pages consultées. Selon ses conditions générales, Everyman propose aussi une ordonnance originale à faire exécuter dans une pharmacie au choix. ^[3]

Chez les deux, les conditions contractuelles excluent tout droit à une ordonnance. C’est le médecin qui décide si un traitement est prescrit. ^{[3] [9]} Le guide sur le traitement de la perte de cheveux en ligne explique en détail le déroulement d’une consultation en ligne.

Ce que disent les prix publiés, et ce qu’ils ne disent pas

orva présente les coûts en deux parties. L’évaluation médicale coûte CHF 99.– une seule fois. Si un traitement est prescrit, tu paies d’avance un abonnement de 3, 6 ou 12 mois. Sur le premier abonnement, CHF 29.–, 49.– ou 99.– sont déduits. Le premier paiement s’élève ainsi dès CHF 250.–, 460.– ou 880.–, puis à partir de CHF 93.–, 85.– ou 82.– par mois au tarif ordinaire. Si le médecin prescrit une quantité plus importante, le prix est plus élevé. ^[7]

Everyman indique dès CHF 3.39 par jour, en précisant qu’il s’agit du prix du plan de 12 mois avec la capsule 3-en-1. La FAQ mentionne en outre dès CHF 94.90 par mois. ^[1] Une autre page d’offre indique dès CHF 2.50 par application. ^[2] Selon la page d’offre, tout est compris dans le prix mensuel. ^[1] Les conditions générales mentionnent une indemnité pour la consultation médicale, précisée sur la plateforme. Les pages consultées n’en indiquent pas le montant. ^[3]

Ces chiffres ne sont donc pas directement comparables. Ils portent sur des produits différents, et Everyman calcule par jour, orva par mois. Compare, pour une même durée, le premier paiement, le prix suivant et ce qui est inclus. Le guide sur le coût d’un traitement contre la perte de cheveux en Suisse donne une vue d’ensemble plus large.

Le suivi pendant le traitement

Chez orva, les questions au médecin dans le portail sont incluses tant que l’abonnement court. Après 3, 6 et 12 mois, puis chaque année, une consultation de suivi a lieu sur la base de tes photos. Si l’évolution ne convient pas, le médecin peut adapter le traitement. Pour les questions non médicales, il existe un chat de support. Sans abonnement, une question au médecin coûte CHF 39.– et chaque consultation de suivi supplémentaire CHF 59.–. ^[8]

Sur sa page d’offre, Everyman mentionne des conseils illimités, un chat individuel et des adaptations de traitement gratuites, aussi souvent que tu le souhaites. ^[1] Une autre page évoque un appel gratuit avec un expert et un contact via WhatsApp. ^[2]

Everyman propose en outre une garantie de service. Selon les conditions de garantie, si tu n’es pas satisfait des conseils médicaux après 180 jours, tu peux réclamer les frais de consultation entre le 180e et le 210e jour, une seule fois et uniquement pour le premier achat. Les médicaments en sont exclus. ^[5] orva ne propose pas de garantie de ce type. Selon les conditions d’utilisation, il n’existe pas de droit général de retour ou de rétractation. ^[9]

Livraison et fabrication

Chez orva, des pharmacies suisses fabriquent individuellement la préparation topique. La pharmacie partenaire livre tous les trois mois dans un emballage neutre qui ne laisse rien deviner du contenu. Si le traitement est adapté, la livraison arrive en général dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. ^[12] Selon les conditions d’utilisation, les frais d’envoi et d’emballage pour les livraisons en Suisse sont compris dans le prix de l’abonnement. ^[9] Une ordonnance originale envoyée par la poste arrive en général dans un délai de 7 jours ouvrables. ^[8]

Selon sa page d’offre, Everyman livre via une pharmacie partenaire suisse, gratuitement et discrètement. Une autre page indique un délai de 2 à 3 jours et une livraison tous les trois mois, y compris pour les abonnements de 6 ou 12 mois. ^{[1] [2]} La déclaration de protection des données nomme actuellement comme pharmacies l’Apotheke Dr. Noyer AG et MediService AG. ^[4] Selon les conditions générales, la pharmacie peut demander une indemnité supplémentaire pour l’emballage et l’envoi. ^[3]

Résiliation et conditions contractuelles

Chez orva, tu peux résilier l’abonnement à tout moment pour la fin de la durée déjà payée, via ton compte ou par e-mail. Les conditions d’utilisation ne prévoient pas de délai de résiliation. Sans résiliation, l’abonnement se renouvelle pour la période de facturation convenue. ^[9]

Sur sa page d’offre, Everyman écrit qu’une commande peut être résiliée ou mise en pause à tout moment. Les conditions générales précisent ce point. Pour un plan avec une durée minimale, la résiliation prend effet au plus tôt à la fin de celle-ci. Elle doit parvenir au moins trois jours ouvrables avant la prochaine date de facturation. Après la durée minimale, le plan se renouvelle à chaque fois pour une période de livraison. ^{[1] [3]}

Chez les deux prestataires, le contrat de traitement est conclu directement avec le médecin et la pharmacie, la plateforme ne fournissant elle-même aucune prestation médicale ou pharmaceutique. Les deux garantissent le libre choix de la pharmacie et ne facturent pas via l’assurance de base. ^{[3] [9]}

Protection des données et lieux de stockage

Les deux prestataires nomment leurs sous-traitants dans leur déclaration de protection des données, et tous deux utilisent des services liés aux États-Unis. orva indique pour chaque prestataire la localisation des serveurs. La base de données et le stockage de fichiers tournent chez Supabase à Zurich, l’hébergement du site chez Vercel à Francfort, deux entreprises dont le siège est aux États-Unis. Pour les paiements, l’envoi d’e-mails, l’analyse web et la mesure publicitaire de Meta, Microsoft, TikTok et X, orva indique des sites en Irlande, au Royaume-Uni et aux États-Unis, la mesure publicitaire uniquement avec ton consentement. orva précise elle-même qu’un accès des autorités étrangères aux données ne peut pas être totalement exclu chez des prestataires actifs à l’international. ^[10]

Everyman écrit que les données sont traitées notamment en Europe, mais exceptionnellement dans n’importe quel pays du monde. Parmi les services qui traitent des données aux États-Unis, sa déclaration de protection des données cite entre autres la vérification d’identité, les paiements, l’hébergement, la communication client, le support ainsi que des services de publicité et d’analyse. La liste complète des sous-traitants figure dans un document séparé. ^[4]

Les deux fondent les transferts vers des pays sans niveau de protection adéquat sur des garanties contractuelles comme les clauses contractuelles types. ^{[4] [10]} L’importance que tu accordes au lieu de stockage de tes données de santé, c’est toi qui en décides. Les déclarations de protection des données sont la source la plus fiable pour cela.

Comment décider pour toi

Comparer des sites web ne remplace pas une évaluation médicale et ne dit rien de ta réponse personnelle à un traitement. Avant de payer, vérifie quatre points. Combien coûtent le premier paiement et le prix suivant pour ta durée? Comment fonctionne la résiliation? Qui t’accompagne en cas de question, et comment? Où se trouvent tes données?

Si tu veux d’abord t’orienter sur les options qui existent en dehors des prestataires en ligne, le comparatif télémédecine, dermatologue ou clinique capillaire t’aide. Le guide sur les causes de la perte de cheveux présente les causes les plus fréquentes.