Déroulement du traitement

orva est une plateforme de télémédecine qui met en relation des patient·e·s avec des médecins suisses autorisés et des pharmacies partenaires.

La plateforme peut vérifier, sur la base de règles, si un traitement par télémédecine via orva peut en principe être envisagé. Cette vérification sert uniquement à évaluer l’éligibilité à la plateforme. Les diagnostics, les recommandations thérapeutiques et les décisions de traitement sont pris exclusivement par des médecins suisses autorisés.

Vous remplissez un questionnaire médical, indiquez, si vous le souhaitez, des préférences non contraignantes et payez la première évaluation médicale.

Avant le traitement, nous vérifions votre identité. Selon le cas, des photos ou des questions complémentaires peuvent être nécessaires avant qu’un médecin évalue définitivement le dossier.

Le médecin en charge du dossier décide si un traitement est médicalement approprié, si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si une consultation en présentiel est recommandée. Il n’existe aucun droit à une prescription.

Si un traitement est prescrit, vous pouvez décider d’utiliser l’approvisionnement via orva et une pharmacie partenaire ou d’utiliser uniquement l’ordonnance. Le libre choix de la pharmacie reste garanti.

En cas de commande via orva, l’ordonnance est transmise à la pharmacie partenaire. La pharmacie se charge du contrôle pharmaceutique, de la fabrication ou de la délivrance, ainsi que de l’envoi.

Les préférences concernant le mode d’application ou le type de traitement ne sont pas contraignantes. Elles servent uniquement de contexte au médecin et ne font l’objet d’aucune évaluation médicale automatique.

Le choix final des médicaments, des composants, de la forme galénique et de l’application relève entièrement de la responsabilité médicale.

Cette page sert d’orientation générale. Vous trouverez les conditions et consentements contraignants dans les Conditions d’utilisation et dans l’Information et consentement du patient.

Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données de santé dans les Informations sur la protection des données. Vous trouverez des informations générales sur les principes actifs dans le Répertoire des principes actifs.